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Optimiser ses processus et satisfaire ses clients – Webinaire Esker
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Où en est-on avec la relation client réinventée via l’automatisation et l’IA ? – Webinar Verint
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Webinaire Enghouse « Centre de contact en tant que service : Pourquoi le moment est-il venu ? »
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Rôle et priorités de la DSI dans les projets d’expérience client – Web Conférence Genesys
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L’efficacité de l’IA Verint au service de la relation client
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« De l’importance de la Business Experience » : revivez la conférence du 9e Gala des Directeurs CX
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Cartographie des Services Clients : Enseignements et bonnes pratiques – CX Webconférence
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Webconférence – Nouvelles motivations des consommateurs en 2021 : comment s’adapter ?
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Engagement client : ROI et Nouvelles stratégies
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Blockchain, quelles applications pour l’expérience client
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Comment Yves Rocher s’appuie sur les vidéos pour humaniser l’expérience client ?
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Comment Engie Home Services développe une approche « ROI-iste » de la voix du client
