Articles

[Conversations & Satisfaction Client] Les Grandes Tendances de l’Expérience Client en 2021

[XP Digital] Retex BNP Paribas – Banque Privée France x ODiTY sur le feedback client et son analyse

[XP Digital] Comment concrétiser sa stratégie voix du client – Retex d’Allianz Partners

[XP Digital] Comment ScribR, solution de speech analytics permet d’améliorer le quality monitoring chez Butagaz

[XP Digital] Comment la Bouygues Construction University améliore sa formation ?

[XP Digital] CNP Assurances et CallDesk parlent du bot Julie, de selfcare et de productivité

Comment améliorer le pilotage de l’Expérience Client en BtC et en BtoB ?

Réconcilier expérience du client et performance de l’entreprise – Avis d’experts avec Mediatech-cx et PMP Conseil

Expérience Client Digitale : Comment Nextories a professionnalisé sa relation client à distance

Quel sera l’avenir de l’expérience client ?

Expérience Client Digitale : Le social messaging au service de la compréhension du client

L’intelligence artificielle au service de l’expérience client